Как меняется роль сервиса в конкурентной борьбе
Как меняется роль сервиса в конкурентной борьбе В современном бизнес-мире конкуренция между компаниями становится все более жесткой и сложной. В условиях насыщенного рынка традиционные методы борьбы за клиента — цена, качество продукции, реклама — утратили свою одностороннюю силу. В последние годы всё ярче выступает роль сервиса как ключевого инструмента дифференциации и достижения конкурентного преимущества. Сегодня …